:: الشركة العامة الاردنية للصوامع ::

Satisfaction Survey

تمثل الجهة معبئة الاستبانة احدى الجهات التالية: *

الجنس *

العمر *

المؤهل العملي *

1) الإجراءات اللازمة للحصول على الخدمة او المنتج معلنة بشكل واضح *

2) الوقت اللازم للحصول على الخدمة او المنتج مناسب *

3) هناك دقة بتقديم الخدمة او المنتج دون اخطاء *

4) يتواجد الموظفين على مكاتبهم لخدمة العملاء *

5) يمتلك الموظف المعرفة الكافية لتقديم الخدمة المطلوبة *

6) يمتاز تعامل الموظف بالتعاون واللباقة *

7) يتم التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل مناسب لاحتياجاتهم *

8) يتم التعامل مع كافة متلقي الخدمة او المنتج بمساواة وبدون تمييز *

9) المستوى العام للنظافة بشكل عام جيد *

10) توافر لوحات تعريفية او استرشادية بأرقام المكاتب و/أو اسماء الموظفين و/أو مسمياتهم الوظيفية *

12) يتم استخدام ادوات متنوعة تلائم احتياجات العملاء وتزوده بالمعلومات الصحيحية والمطلوبة بالوقت المطلوب *

13) تتوفر المعلومات التي تحتاجها عبر موظفي القسم *

14) تصميم الموقع الالكتروني يسهل الحصول على الخدمة بيسر وسهولة *

15) تصميم الموقع الالكتروني قادر على جذب العملاء *

16) عنوان وخارطة الموقع للشركة واضحة على الموقع الالكتروني *

17) مستوى رضاك العام عن الشركة *

18) الشركة العامة الأردنية للصوامع والتموين حريصة على تلبية احتياجاتي *

19) المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة ترضيني من حيث الاسعار والمواصفات *

20) يتم استلام طلبيات المنتجات في الوقت المناسب وبالفترة الزمنية المحددة *

21) مواقع العمل ملائمة لسرعة التحميل والتنزيل *

22) تعتبر آلية الدفع مناسبة *

23) أية مقترحات أو ملاحظات لتحسين مستوى الخدمات المقدمة

24) احتياجات أخرى تعتقد بضرورة توفرها في الشركة (الرجاء ذكر جميع ما يلزم)